限度額上げて貰いました。

auじぶん銀行が勝手に振込限度額を引き下げたので、限度額引き上げの電話をすることに。
ＨＰで電話番号を探すのにも、結構時間が掛かりました。
できるだけQ&Aで済まそうというのも判るんですが、電話でしか変更できないシステムに勝手にしておいて、その電話番号をしっかり知らせないのはおかしいと思います。
何度か来たお知らせのメールやスマホのその案内にも電話でと書いてあるんですが、その電話番号を記載していないんですよね。

何とか探して電話をかけて、本人確認の名前や御客様番号をいったのに、再度自動音声に変わって、電話のキーパッドからお客さま番号と暗証番号を入力。
オペレーターに戻ると、本人確認が出来ましたので折り返し電話しますって..........
まあ、そういう手順ということならそうするしか無いので、電話を待ちます。

スマホに掛かってきた電話で、またまたオペレーターから自動音声に変わってお客さま番号とパスワードを入力しなさいと。
さすがに少し頭に血が上ってしまい、打ち間違ってしまった。
でもね、戻るキーが無いの。
もたついていると、時間切れでオペレーターさんに変わりました。
打ち間違えたというと、もう一度やりましょうとまた自動音声で..........また打ち間違えた。
またまたオペレーターさん登場。
打ち間違えたんだけど、キーパッドにバックスペースキーが無いんだけどと言うと、間違えたら直せないんだそうです。
なので、キーパッドにはバックスペースは無いとのこと。
数字のあとに＃を打ち込むんだけど、間違えたところで＃を打つと、再度入力するようにアナウンスが出ますと言うことでした。
３回間違えるとオペレーターさん登場となります。
再度間違えながらも何とかクリア。

一度間違えちゃうとジジイはテンパっちゃうんですよね。（笑）

本人確認が済むと、口頭で限度額を言って確認し合って終了。

お客さま番号とパスワードで本人確認なら、なんでネットからは出来ないのでしょうね。
オペレーターのご本人ですかという問いかけだけが違いだけだと思うんですが。

とにかく疲れました。