デロンギ...壊れちゃったけど...

年末年始に大活躍を予定して購入した、デロンギの全自動エスプレッソマシン。
１２月２５日に到着して、昨年３日稼働。
元日も元気に動いていたのですが、２日に友人たちが遊びに来て１杯目を飲んだ後からうんともすんとも言わなくなりました。
コーヒーのカスを捨てなさいというランプが点滅していますが、カスは数杯分だけ。
捨てたけど、状況は変わりません。
メカに強い友人たちですが、私も含め状況はだんだん見えてきましたが、解決には至りません。

今日からは営業しているだろうと、デロンギジャパンのサポートに電話してみました。

状況を説明すると、いろいろチェックポイントを教えてくれて、確認。
機械のリセット等するも状況は改善しません。

修理依頼になるんだろうなと思っていたら、なんと新しいマシンを送ってくれるとのこと。
到着時に故障しているマシンと交換だということで、一番早く簡単な対応をしていただけることに。
こんな素晴らしい対応は、なかなか無いでしょう。

いろいろチェック項目の確認の時に、こちらの不慣れなミスもあったかもしれないのですが、購入されてすぐのトラブルなのでということらしい。

電話がつながるまでしばらく時間はかかりましたが、こんな丁寧な対応なら仕方がありませんね。
明日には送ってくれて、８日夜に交換の予定。
佐川ではなく、ゆうパックだそうです。
日時指定なので、しかとされることはないでしょう。（笑）