乗り継ぎＪＡＬの迷走

昨日、ちょっと席を外したときに携帯に着信がありました。
見た感じＪＡＬマイレージバンクの電話番号に思えました。
ＪＡＬから電話がかかってくるのは、昨年予約した４月台北の予約に関してでしょう。
１月に、新千歳－羽田－松山（台北）の往路が、羽田での乗り継ぎ時間が無くなったので強制的に新千歳ー成田－桃園（台北）に変更させられました。
ほぼ一ヶ月後ですから、それほどおかしな変更はないはずで、時間が少し変更になるんだろうと思っていました。
フリーダイアルも無くなりましたので、あちらの都合の変更にこちらから電話をかけるのもしゃくです。（笑）

一応確認しようとＨＰを見てみると、予約確認が出来なくなっています。
またまた大幅なタイムテーブルの変更でもあったのか、電話せざるを得なくなりました。

電話してみると、成田発の時間が早まって乗り継ぎが出来ないと、１月に聞いた話と同じ。
どうなるんですかと聞くと、夜遅く到着する便になるとのこと。（それもはっきり変更できるとは言わなかった。）
今回特典航空券で行くのが３人、ツアーで２人の合計５人のグループで台湾の味を楽しもうという嗜好の旅です。
初日も夕方からがっちりとと思っていました。

困ったなあと考えながら、羽田経由だったらどうなのですかというと、有るけど取れないと言います。
発着時間を聞くと、当初予約した新千歳朝一便で、台湾１４時着なら十分乗り継ぎ時間もあります。

さすがにちょいと頭に来ました。
当初羽田経由で予約して、そちらの都合で成田に変更させられたのだから、元に戻してくれれば済む話と。（若干声も堅めで大きく　演技力も大切　笑）

しばらく待たされた後、社内で調整して折り返すとのことで電話を切りました。

早速ＨＰで空席をチェックすると、やはりもう羽田－松山（台北）に特典航空券の空席は皆無です。
しかし、有償の座席は丸印が付いているので、十分余裕がありそうです。
（平日出発ですから）

４時過ぎに電話があって、羽田－松山（台北）はお取りできましたが、国内線の方がまだ調整が付かないとのこと。あまり時間が経ちましたのでとりあえず経過報告で、国内線も調整が付き次第とのこと。ただし、その部署が１８時までなので、今日調整が付かなければ明日以降にとのこと。
よろしくお願いしますと丁寧に電話を切りました。

座席はあるので、後は社内の調整だけですから、問題ないと思っていました。

１８時２０分過ぎに電話がかかってきて、国内線もお取りできましたと。
大変丁寧な応対をして頂きました。

二転三転した台湾旅行ですが、なんとか羽田の国際線ターミナルも少し見学できそうです。

ジャンボの計画通りの引退とＢ７８７の就航遅れなどで、総座席数も減少していますし、機材繰りもかなり厳しいのかもしれませんね。
コスト削減には必要なことでしょうが、客に迷惑はかけないレベルでお願いしたいところですね。

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